湖北省
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9月6日，咸宁联合水务有限公司24小时客服热线96510接到用户李大爷咨询，反映其家中水表转动异常，因自己年岁已高，故请求我公司协助其进行排查，在听到李大爷的诉求后，公司第一时间派单对接，为用户提供供水延伸服务。
据了解，该用户家住咸安区文笔路，家中无用水情况下，水表转动异常，公司初步判断用户家中存在表后漏水情况，在与李大爷提前沟通约好时间后，9月10日，公司管网部探漏员刘国群、维修员刘情第一时间前往用户家中，全方位排查寻找漏点，探漏现场李大爷全程参与，由于李大爷房子属于80年代的自建房，家中水管早已老化严重，找到漏点后无法进行即时维修，需要李大爷自费进行改管，同时公司工作人员也向李大爷耐心科普，根据《湖北省城镇供水条例》中的第四章第二十一条明确规定：“城镇供水设施以结算水表为界，结算水表用水端以前的供水设施（含水表），由供水单位负责维护；用水端以后的供水设施，由产权人或者用户负责维护”。听到科普后，李大爷表示理解并感谢公司提供的供水延伸服务。
图1：探漏现场
未来，咸宁联合水务将继续秉承“产权有界限、服务无界限”的服务理念，用心用情用力解决好用水户操心事、烦心事、愁心事，构建良好的供用水关系，积极回应用户关切，办好民呼实事，推动城市供水环境持续健康稳定发展。（通讯员 章梅玲）
本文来源：网易湖北
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