湖北省
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近日，工行武汉佛祖岭支行与时间赛跑，智破电诈陷阱，成功挽回客户已手机转出、汇往境外的42000元港币。
当天早上工行武汉佛祖岭支行刚开门营业，一位年轻客户急匆匆地来到网点，大堂经理注意到她的不寻常，立即上前询问。原来，前一天张女士接到了一通自称上海市公安局民警的电话，声称她的工行卡涉嫌洗钱，需要立即配合调查。在对方的巧妙诱导下，她不慎泄露了自己的手机相关信息，诈骗分子在夜间通过登录其手机账号盗取了她的验证信息，购汇42000元港币，随即汇往境外。
对于这一切，张女士全然不知，直到第二天上班与同事聊起，她才发现异常，意识到自己可能被骗。“完了！”张女士心里咯噔一下，大脑一片空白，想到过了这么久，几万块钱肯定打水漂了，火速来到单位附近的工行求助。网点员工迅速行动，结合客户自述和系统查询，他们敏锐地判断出该笔汇款属于跨境汇款，需要经过合规检查才能汇出，该笔资金很有可能仍在境内。“快快快!钱应该还没转出去！”网点立即联动省、市分行多个专业部门，查询该笔汇款交易情况。果然，该笔交易确实尚未进行合规检查，资金还未出账。在省分行的帮助下，42000元港币成功退回到客户的账户。确认资金到账的那一刻，客户紧绷的神经终于放松了下来。但网点员工并未就此止步，他们指导张女士进行结汇，并在柜台将资金全部取出，确保客户的资金安全，还不忘叮嘱张女士立即修改手机ID密码，不给骗子留任何可乘之机。张女士激动地握着工行员工的手，感激之情溢于言表，称赞网点工作人员是真正的“金融守护者”。
千钧一发的关键时刻，工行员工冷静应对、迅速反应、敏锐洞察，在这场紧张的反诈行动中为客户牢牢守住“钱袋子”，有工行在，真的很放心。（王璇 周丛）
本文来源：网易湖北
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