湖北省
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为提升数字化经营水平与金融服务质效，自2024年9月起，在总行的牵头下，中国进出口银行湖北省分行正式推出“以客户为中心，扩大服务范围，提升服务质量”的分行版“口行微服务”小程序。该程序作为一个开展品牌宣传和柜面服务的重要阵地，共分为首页、码上就会、网银宣传三个页面，通过线上、线下交叉体验、交叉服务，方便客户及客户经理业务预约、单据下载、在线填单等，为客户提供更加便捷高效的金融服务体验。
一、打造“首页”服务直通车
分行版“首页”为用户提供业务预审、现场办理、单据下载、在线填单四大核心功能，覆盖日常柜面业务的各个方面，帮助用户快速完成所需操作。此外，首页还特别设置“口行宣传”特色模块，方便用户获取最新的银行动态及活动信息。
二、打造“码上就会”自助服务站
“码上就会”页面包含存款、账户管理、柜面综合签约、国际汇兑、信贷服务、信用证及贸易融资、保函及转贷提款、外汇政策园地等八大专栏，提供了详细的业务单据填写模板和相关政策措施，为客户及客户经理提供了更为便捷的查询路径。
三、打造“网银宣传”数字化体验馆
“网银宣传”页面整合了13个主要业务领域，涵盖了34种业务场景演示demo，使客户直观了解如何高效使用我行网银服务。此外，页面还特别设置银企直联常见问题解答板块，帮助客户解决在使用银企直联过程中可能遇到的各种疑问，确保客户顺畅地使用。
下一步，中国进出口银行湖北省分行将继续积极探索银行基础服务新模式，努力实现覆盖全业务、全客户、全渠道、全流程的“全局式”数字化服务，为全行高质量发展贡献力量。（供稿人：侯艳、曾沁怡）
本文来源：网易湖北
责任编辑：
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