暑气未消，感受地铁里的“清凉”味道

处暑天还暑，好似秋老虎

夏秋交际，暑气尚存

此时

迈步进入武汉地铁

一股沁人心脾的凉意扑面而来

作为江城“地下动脉”的守护者

武汉市公安局轨道交通管理分局持续推出

寻人、寻物、救助等便民服务

努力以自己的辛苦指数换取

乘客出行的幸福指数和满意指数

01

寻人

5岁女童与舅妈地铁站走散民警9分钟为其找到家人

8月16日17时10分，轨道民警胡光柱、辅警徐昱峰在地铁8号线梨园站巡逻时接到一名热心乘客求助，称有一名5岁左右的小女孩与家长走散了，正在梨园站通道处哭泣不止。

接到求助后，胡光柱带领辅警迅速赶往现场。到达现场后，胡光柱耐心安抚小女孩的情绪，并询问她的姓名、住址等信息。小女孩由于年龄太小，加之受了惊吓，不停地哭泣，一时间无法问出有价值的信息。

考虑到小女孩有可能是地铁商铺员工的孩子，胡光柱安排辅警走访各商铺，尝试寻找孩子的家长，同时留下了联系方式，并交代他们一旦有找寻走失孩子的家长，可直接拨打电话联系。安排妥当后，胡光柱抱起小女孩边走边问，尝试寻找家长。

17时19分，小女孩的舅妈张女士通过询问附近商铺，获悉外甥女在轨道民警那里，于是电话联系上胡光柱。确认身份后，胡光柱将小女孩交还给张女士。张女士紧紧地抱住小女孩，一个劲地说：“吓死我了，如果找不到她，我都不知道怎么向她爸妈交代，太感谢轨道警察同志了。”

经询问得知，小女孩的父母因为要上班，于是将小女孩交给张女士帮忙带几天。当天，张女士带着小女孩来到梨园游玩。就在她买水的工夫，小女孩独自跑开来到了地铁站。临离开地铁站时，张女士对轨道警务人员的帮助再三表示感谢。

02

寻物

5500元现金遗失地铁车厢民警联动各站20分钟寻回

8月18日15时30分，轨道辅警梅花在轻轨1号线藤子岗站巡逻时接到乘客林女士求助，称自己刚从藤子岗站下车时，不慎将一个黑色的双肩包遗失在了车厢里，包内有5500元现金和首饰、钥匙等物品，请求警察帮助寻找。

接到求助后，梅花一边耐心安抚林女士的情绪，一边将情况报告给值班民警代文波。代文波闻讯后，迅速将失物信息通报沿线各站协同寻找。20分钟后，正在汉口北站执勤的辅警程航反馈称，有热心乘客捡到了林女士的双肩包，已经上交给了汉口北站车控室。

得知双肩包已经找到，梅花带着林女士赶到汉口北站领取失物。经过现场核对，包内的物品无一丢失。临行之际，林女士对民警、辅警的帮助再三表示感谢，她说：“没想到这么快就帮我把包找回来了，真是太感谢你们了。”

03

救助

同学聚会贪杯醉卧地铁站轨道辅警暖心救助

8月19日21时15分，轨道辅警张武龙在地铁4号线铁机路站巡逻时接到地铁工作人员求助，称地铁站A口处有一名醉酒乘客正躺卧在电梯出口处，神志不清，请求警察到场救助。

接到求助后，张武龙迅速前往救助。现场，张武龙和地铁工作人员一起将乘客慢慢扶起并坐好，帮助其缓解不适。此时，乘客情绪激动，不愿配合。张武龙在一旁耐心地安抚乘客的情绪，并通过乘客的手机联系上了他的家人。

21时50分，乘客的家人赶到了地铁站。经询问得知，醉酒的乘客姓张，当天因同学聚会多喝了几杯，家人打了很多次电话都联系不上。正着急之际，就接到了警察的电话。家人表示，幸好有警察及时救助，不然后果不堪设想。临行之际，张先生的家人对辅警和地铁工作人员的帮助再三表示感谢。