信息科，助力天门一医高质量发展

助力医院高质量发展

——天门一医信息科

天门一医信息科是湖北省首批信息重点专科，全省首家获得美国HIMSS 信息化六级国际认证，国家电子病历应用评价4级，国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度四级甲等，天门市首家互联网医院。

科室现有员工12人，其中研究生学历2人，本科学历10人。2人在省级二级学会任职，2人受聘在普通高等学校教学。科室获得国家级奖励5次，市级奖励4次，4项软件著作权，在核心期刊发表论文6篇，参与制订省级重点专科评审标准1次。

医院于2021年启动智慧医院建设，目前上线系统近80个，门诊住院临床一体化IIH系统、集成平台、CDSS等系统功能，全面支撑医院临床业务；BI、DRGs/DIP、预算管理、成本与绩效管理、资产管理等系统模块，全面支撑医院运营管理；实现线上问诊、智能导航、线上支付、电子发票等互联网诊疗服务，为患者提供自助住院预约、医技统一预约中心、轮椅租借、智能导航等便民服务，全面提升患者就医体验，初步形成“智慧医疗、智慧管理、智慧服务”三位一体的智慧医院信息系统。医院临床一体化IIH系统、检验信息系统、医学影像信息系统、医疗集成平台以及互联网医院通过等级保护三级测评。

使命的力量

——记天门一医信息科主任郭淑娟

10年临床一线的打磨、6年管理岗位的锤炼、10年履职各职能部门的见与识，20多年工作经验让她对医院业务流程了然于心。

外表文静秀气，办事干练果决。天门一医信息科主任郭淑娟从临床一线到科室管理者，到履职多个职能部门，再到如今的信息科主任岗位，与其说是跨界，不如说是临床与信息的双向奔赴！医院领导用“三个最”做出评价：“郭主任跨界的步子最大，但适应能力最强，对信息技术的领悟力最高！”

信息化要支撑一家拥有一院三区的国家级三级甲等综合医院的发展，需要一位“知临床、善管理、懂技术”的交叉学科复合型人才。带着医院领导的信任和期许，郭淑娟接手信息科。

一院三区一体化信息建设，是郭淑娟到岗后的首要任务。郭淑娟带领团队，开展多轮次需求调研，建立统一网络管理中心，实现跨院区检验、检查、住院等业务协同与信息共享，建立多院区影像诊断中心和病理诊断中心，形成空间分离、服务一体的多院区信息化系统，让医护人员和患者流转于不同的院区，感受到同质化的系统体验和就诊流程。她用严谨专业和勤勉务实，带领团队保障了竟陵和汇侨院区系统顺利上线。

今年，在天门市卫健委的统一部署下，天门市启动区域医疗信息化互联互通“一张网”建设，该项目由天门一医牵头，而执行部门正是信息科，郭淑娟责无旁贷成为该项目的执行组长。自项目启动以来，已先后进行了标准规范制定、区域专网改造、基层医院一体化系统试点部署、系统对接区域互通、上线推广应用等工作，已建成1个区域医疗数据中心，完成2家乡镇卫生院、65家村卫生室的上线应用，构建区域影像、区域心电、区域检验、区域审方和远程会诊等五大中心，接下来“一张网”建设将走进距离天门城区60公里的多宝镇，今后还将惠及更多乡镇，让群众在“家门口”就能享受优质的医疗服务。

从今年一季度开始，郭淑娟着手建立了“1+X”即信息科+外包厂家联合运维体系，出现故障联合分析定位、迅速解决，每月召开联合运维总结分析会，运用PDCA管理工具回顾性分析近两年运维故障，以问题为导向，主动解决系统BUG，消除长期未解决的僵尸问题。同时建立精益化IT运维服务模式，运维人员工作地点前移到诊室，到病房，到专家身边，主动巡查，让问题解决在开诊、缴费和检查前。她说，只有到了故障现场，才能了解问题细节并采取最适宜的应急举措，而且信息部门第一时间出现在故障现场，将会给业务部门带来更多信心和安全感！

慎思笃行，以上率下，她深谙团队管理之道，带领团队勇攀高峰，不断开拓技术新领域，为医院发展贡献着自己的“微力量”。