湖北省
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“天气这么热，贵行工作人员却热忱帮我清点硬币残钞，真令人感动。”7月22日，一名中年女士手拎着满满一袋硬币残钞来到中行武汉黄陂支行申请兑换，没想到该行工作人员二话不说接过钱袋，仅两个小时就完成清点兑换工作，让客户感动不已。
据了解，这名女士是当地一家商户老板，在平时交易中，多以小额现金结算，时间一久，积攒了不少的硬币残钞。由于天气炎热，担心存放久了会产生霉变，于是顶着骄阳前往附近一家金融机构申请兑换，但对方却以业务繁忙为借口予以婉拒，无奈之下，她抱着试一试的想法来到中行武汉黄陂支行。
“为客户提供兑换服务，是我行的职责所在，我们马上为您兑换。”尽管业务十分繁忙，但是大家坚持“先外后内，先急后缓”的工作原则，主动放下手头工作，一起为客户清点钱币。当打开塑料袋，呈现在大家面前的，大多是1元面额的硬币和1元、5元面额的残钞。为尽快满足客户兑换需求，大家主动发场团队作战精神，分头挑残、清点、整理、包装，做到有条不紊。仅两个小时，共清点出硬币1700枚、残钞1000余张，累计金额3400元，最后全部为客户兑换。
服务无小事，点滴见真情。据了解，长期以来，该行坚持“以人民为中心”服务理念，坚持做好现金支付、兑换服务，专门开设硬币、残钞兑换服务专窗，为老年客户、孕妇、残障人士开设“绿色通道”，提供热忱、专业、便捷的服务，让客户真正享有金融服务获得感、安全感、幸福感。（通讯员 王莉 刘峰）
本文来源：网易湖北
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