湖北
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今年以来，农行向阳支行营业部坚持不懈狠抓对公存款业务，强力推进重点领域、重点市场、重点客户的营销，针对客户特征，一户一策，量身定制综合营销服务方案。截至目前，农行向阳支行营业部对公存款余额21.2亿元，较年初净增1亿元，日均时点余额18.8亿元，日均增量1.16亿元，各项存款余额和增量均居全市农行同类网点前列。
该行营业部将“存款立行”经营理念贯彻于整个业务经营发展全过程，逢会必讲、讲必优先，让全员树立经营理念；健全完善抓存款拓户机制，细化营销措施和营销手段，立足区域优势，巧打市场营销牌，广为宣传重点拓展优质客户；依据业务发展状况，及时举行业务拓展营销分析会，总结经验、发现问题、制订策略。同时要求全员树立信心，同舟共济，全力营销拓展对公客户，深拓细管夯实“增存”根基。
该行营业部从服务环境、服务礼仪、服务技能等多方面入手，实施每日晨会、夕会制度和负责人大堂轮值制度，用晨会、夕会提高员工的激情，规范柜面服务质量，全面实施“赢在大堂”策略。在增设座椅的同时，完善自动叫号系统，有效缓解了客户排长队的现象；设置专门的VIP窗口，对账户开立、网上银行、个人理财等金融服务提供流程化清单，起到事半功倍的营销效果，使客户切身感受到温馨服务。
与此同时，该行营业部还在存款组织过程中，积极做好客户的精准维护工作，牢固树立存量维护也是营销的工作理念。多次召开业务分析会，制订精准维护方案，建立定期拜访制度，采取上门拜访、座谈、联谊等方式进行维护。在对机构类客户，实行一户一方案、一户一策的营销策略；对个人类和其他非重点客户采取分层管理和提升金融服务质效的营销方式。（通讯员：孙辉 曾菊 刘诗琪）
本文来源：网易湖北
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