北京
近期，在全国紫钻墓园臻选中，武汉市龙泉山孝恩园公墓经过CFAP《中国殡葬评价规程》评委会严格审定，成功摘得紫钻标志，获取到武汉市为数不多的紫钻名额，成为武汉地区的紫钻墓园。能够通过殡葬业高标准高要求的评价规程，获评紫钻墓园，标志着孝恩园公墓在园区环境、礼仪服务、公益项目、社会责任等各个方面已达到武汉市墓园中的顶尖水平，同时填补了我市长期以来没有中国紫钻级墓园的空白。
孝恩园公墓位于东湖新技术开发区龙泉山风景区,是经省、市、区民政部门批准的经营性公墓，始建于1994年，占地面积800余亩,由武汉百步亭集团投资、经营管理的现代化艺术风格的文化陵园。
经营以来，孝恩园一直秉承绿色、生态、环保、文明殡葬,开展并实施一系列绿色环保殡葬。勇于承担行业责任，2010年顺利通过国标ISO9001服务质量体系认证,成为“中国殡葬协会会员单位”，2013年被国家民政部授予“全国殡葬改革示范单位”的荣誉称号，2015年荣获“湖北省一级公墓”,2019年荣获“全国百强公墓”、“五星级经营性公墓”称号。
据悉，2022年中国紫钻墓园的选定本着品质、诚信、公益的臻选总原则，覆盖了全国所有地级市(同级别行政区)，综合了基础设施、服务水平、业务量级、周知度美誉度、生态环保、社会责任感等多个维度指标,严格臻选出本地区域性紫钻墓园，标记出各城市头部优质殡葬服务商。
根据中国消费者协会等第三方平台数据,殡葬领域的消费客诉率一直居高不下,给社会各界留下负面的印象与认知。究其原因，无外乎墓园之间缺乏直观有效的分级标志，导致信息不对称、消费不透明、服务无保障。孝恩园公墓的成功摘钻，填补了武汉公墓服务标识的空白，给广大市民选择墓园和殡仪服务商提供了直观可靠的参考标志,避免了认知盲区和消费陷阱。
该园区工作人员告诉记者:“自紫钻墓园评选开启以来，非常希望自己工作的墓园能够评选上，紫钻标志着对我们的肯定，意味着我们墓园各方面成果都得到了较高评价。感谢社会各界对我们的认可,这颗紫钻对于我们来说既是荣誉、也是责任,在未来的工作中，我们将以紫钻标准规范自己,努力服务客户、回馈社会。”
前来咨询的刘女士在接受采访时表示，自己不久前参观过某省市的紫钻墓园,整体建设真的超出自己对墓园的认知。“紫钻这个标志墓园当中是很有分量的”,如今武汉也有了紫钻墓园,在选择方面有很高的参考价值。
据了解，评选成功的紫钻墓园还签署了《2022清明中国优质墓园服务公约》，《公约》配有专属的客户服务保障热线。当市民在紫钻服务商消费遇到问题时，可通过专属电话进行投诉，由专业第三方介入,帮助消费者维权。这是对紫钻服务商的正面监督,同时也避免了消费者因为“不懂行”而陷入维权困境，在最大程度上保障消费者的合法权益。
本文来源：网易湖北
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李叶萍_B14113
