湖北
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近日，中信银行武汉分行组织辖内营业网点开展“最美厅堂”评选活动，积极推动网点优化厅堂服务环境，全方位提升网点厅堂功能性和服务性，为客户提供最佳体验。
该行营业网点开展服务品质提升月行动。每周固定开展两次服务品质标准手册专项学习，从欢迎引导区、客户等候区、现金服务区、营销体验区等多个分区，进行全方位流程引导角色分饰演练。学习过程中，对于不同分区的区域责任人、服务流程图以及场景流程执行标准，以互相提问、纸上练兵的方式加强学习，练就一支高水平服务团队。
据悉，该行始终贯彻客户导向、价值导向发展理念，以“全客户、全产品、全渠道”三全适配为经营方略，认知一致、目标一致、步调一致，将持续释放“最美厅堂”风采，为客户提供高品质金融环境和服务。
责任编辑：
邓鑫溶_1021020400
