一网办理 多点联动 大悟县水电气网一键报装让群众“零跑腿”

“用能联动报装平台真方便，在家手机点一点，水电气网装到家！”6月22日，大悟县宏响新型建筑材料有限公司法人刘家华高兴地说。这是大悟县以优化营商环境先行区创建试点为契机，以控制成本为核心优化营商环境，把“水电气网联合报装一件事”作为优化营商环境，提升服务质效，深化“放管服”改革的创新举措。

从八仙过海到一表申请

俗话说，开门七件事，柴米油盐酱醋茶。水电气网同样事关每一个家庭和企业，申请报装安装最让人头疼，需要逐个服务企业网点来回跑，材料多、速度慢，是办事群众的堵点和难点。

5月13日，大悟县被列为省优化营商环境先行区创建试点水电气网用能联动报装改革事项6个县市区之一，大悟聚焦聚力优化营商环境，大胆创新，先行先试。

过去的水电气网报装是“单独办理、各自为战”，大悟大力整治“体外循环”“隐形审批”，打通壁垒，推进政务服务标准化、规范化、便利化，降低企业制度性交易成本。

成立由两名副县长任组长，县住建局牵头，电力、燃气、移动、联动、电信、广电等8个单位组建“水电气网联合报装一件事”改革工作领导小组，由过去八仙过海到现在合力攻坚。

以前，用户报装，最少需要填写5个单位5份报装申请，按照“能减则减、能并则并”，以用户快捷、方便、高效为目标，部门通力合作，一起研究，围绕减事项、减时限，减材料，再造业务流程方案，设计“简短小精”报装表，把8张表合并为1张“水电气网联合报装综合申请表”，原来需填写100多项事项压减到只剩7项，为推动水电气网联合报装改革落地落实，落地开花打下坚实基础。

打通“防火墙”实现一网办理

实现一表申请，但是各单位网络服务平台各自为政，没有互联互通，打通堵点，疏通阻点，搭建平台，成为改革攻坚的关键环节。

大悟县政府拿出20万元用于建设电气网用能联动报装平台，部门明确职责，合力攻坚。负责协调服务器搭建的住建局，聘请河南洛阳众智科技公司软件工程师胡熊，多次到武汉、孝感请教网络技术人员，多部门协力攻关，工作人员刘阳放弃端午节休息时间，与工程师吃住在机房，加班加点打通“防火墙”，映射外网建设，软件安装，经过7个日夜奋战，联动报装平台终于如期建设完成。变单打独奏为打包报装，实现信息共享，节约资源，夯实服务根基。

6月初，大悟用能报装成功上线省政务服务网，用户通过手机APP在线申报和办理业务，实现“手机点一点、水电气网装到家”，报装电子化让用户“零跑腿”，极大提高用户报装便利度。

派单与接单让群众“零跑腿”

按照时限短、材料少、环节优、次数少，流程简，发挥联动报装平台优势，用户“只进一个门、只跑一个窗、只上一个网”，巩固提升“水电气网联合报装一件事”服务改革质效。

“原来水电网各自为战，要反复跑，多次指认、联系施工和接待勘察，现在为集团施工，高速高效！”位于县开发区的湖北怡乐源环保科技有限公司经理高兴地说。

6月22日，报装平台接到罗寿令网上报装需求后，不到3分钟，平台向各供应企业下发“派单”，企业“接单”后，10分钟内与用户对接，1个工作日内,水电网4家服务企业多点联动，联合上门与罗总对接前置服务，“预约式”报装，约定接入时间，集团施工，平台对服务企业全过程监督，实现一网办理、一体踏勘、一线施工、一次验收，接通成功后，用户获得水电气户账号，住建部门组织供应企业、用户和施工单位，成立水、电、气、网联合竣工验收新模式，减少打扰次数，用户“零跑腿”。

“我们让客户一次都不跑、复杂业务最多跑一次，为客户提供优质、方便、快捷的供电服务。”国网大悟县供电公司营销部业扩报装办副班长郭方说。

建立线上线下同步报装申请机制，供应企业增加优化整合用能联动报装营业网点数12个，县政务服务和大数据管理局，新增3个用能联动报装窗口，方便老年用户和线下用户报装。（通讯员 易荣波 李勇 刘阳）