湖北
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（长江日报大武汉客户端5月16日讯）5月8日中午12时，湖北咸宁社区防疫工作志愿者杨女士刚刚完成上午的核酸查验工作，突然发现其停放在路边的爱车后杠处有明显擦碰，杨女士怀着焦急的心情点开中国太保产险“太贴心”小程序“一键报案”页面。
12时05分，中国太保产险湖北分公司微信线上理赔员小覃接到案件调度任务后第一时间电话联系杨女士，首先对其志愿者身份表达了敬意，接着引导杨女士通过“太贴心”小程序进行车辆照片上传、赔付金额确认、银行账号录入等操作。12时26分，杨女士便收到了赔款到账通知，一颗紧着的心终于松了下来，口罩下露出了喜悦的笑容。
“太保理赔太赞了，报案不到半个小时赔款就打过来了，可以安心继续为大家服务啦！”杨女士发自内心地发朋友圈为太保服务点赞。
为了能通过线上化、移动化、自动化服务手段给广大客户提供更加便利快捷的智慧服务，中国太保产险近年来在各服务触点平台端和移动端都进一步加大了科技投入：客户通过“云门店”小程序可以足不出户，便能在线上办理投保咨询、保单查询以及电子保单下载、批改、享权等服务；点击“太贴心”“太畅通”小程序，可以即刻享受“一键报案”“一键修车”“一键索赔”等一站式线上服务；“医管家”人伤线上理赔服务，可以远程指导客户自助发起垫付申请，让客户享受“极速援助”的温暖......
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中国太保产险湖北分公司 消费者权益保护部
金婷婷
责任编辑：
程龙_yc05
