楚天都市报极目新闻记者 孙泽宇 通讯员 张祖华 实习生 张烨
2022年春运已经拉开大幕，武汉地铁客流也明显上涨。春运开启三日来，武汉轨道交通日均客流达到320万乘次。昨日，极目新闻记者来到轨道交通4号线武昌火车站地铁站，实地探访了地铁警方应对春运客流的工作。
监控追踪帮旅客寻包
上午11时许，地铁民警唐盛正在站厅内巡逻。此时，他看到一名男乘客来到咨询台，情绪激动地与站务人员交流着。见状，唐盛主动上前询问情况。
“警察同志，我的行李袋丢了！”乘客刘先生着急地说。“您别慌，我们一定会尽我们所能帮助您的，您先讲一下事发的情况。”唐盛一边安抚旅客情绪，一边将刘先生带到警务室了解具体情况。
刘先生介绍，他和妻子在深圳打工，前晚登上了返乡的火车。昨日上午，他们在武昌火车站下车，准备乘地铁前往汉口火车站，坐回天门的火车。上午10时30分许，刘先生乘坐地铁4号线至中南路站下车后，突然发现，随身携带的红色行李袋遗失，便返回武昌火车站寻求帮助。
刘先生告诉唐盛，这只红色的行李袋内装有衣物、鞋子等生活用品，他确定行李袋是在地铁上丢失的。唐盛反复询问其乘坐的具体车厢,记下联系方式后，便将他送上地铁。“您放心，我们找到失物后就会联系您，可以直接寄给您，不用麻烦您来回跑。”临走时，唐盛的温暖话语，让刘先生安心登上返乡之路。
与此同时，辅警王俊在警务室内调取监控，对失物立即进行视频追踪。截至发稿前，通过监控录像一路排查，王俊确定了刘先生夫妇的行动轨迹，正继续调取地铁车厢内部监控画面并进一步侦查。
民警在地铁站台上搭起临时病房
站台上搭起“临时病房”
“4号线站台，有一位婆婆倒在地上了，请你们赶紧去看看！”中午12时许，一名地铁站务人员叩响了警务室的门。闻讯，唐盛带领辅警立即赶到现场，发现一位婆婆躺倒在站台地面，架起左手，不停呻吟。
唐盛俯下身体询问得知，刚刚，这位婆婆在候车时失足摔倒，倒地时因支撑身体，左手和腿部受了伤。婆婆虽然意识清醒，但无法自行站立。此时，唐盛安排工作人员及时拨打120急救电话，在等待救护车的过程中，唐盛联系上了婆婆的亲友。
该站辅警迅速搬来警用帐篷，站务人员也找来枕头和急救用品，在现场搭起了一间“临时病房”，疏导过往乘客绕行，保护婆婆不再受到二次伤害。10分钟后，救护车赶到现场，众人将婆婆抬出地铁站，地铁警方也跟随救护车，将婆婆送往医院进行救治。
武昌火车站警务室是地铁4号线的4个中心站点之一，承担着站内4号线和7号线区域，以及梅园小区站、首义路站的治安秩序维护工作。由于是火车站的配套站点，在今年的春运“大客流”时期，该警务室加强与地铁站务的联动合作，提前预判出行高峰，及时疏导客流秩序，守护旅客返乡路。
女乘客将2万元年终奖掉在地铁上
地铁工作人员紧急帮助找回
楚天都市报极目新闻讯（记者潘锡珩 通讯员朱竟争 黄嫚 闫克昂）“要不是你们，这个年都过不好了。”18日晚，寻回失而复得的年终奖后，武汉市民陈女士特地到武汉地铁1号线古田一路站行车值班室，感谢地铁工作人员。
17日晚8时许， 武汉地铁1号线古田一路站行车值班员张佩，接到了汉西一路站的联动寻物电话：“即将进站的A59列车，2车3、4门之间，有乘客将一纸袋落在这个区域座椅上，内有一个小木盒和卷发棒。”
张佩马上通过对讲机通知站台岗工作人员到指定位置接车，做好寻物准备。1分钟不到，A59号列车缓缓驶进古田一路站停车，站台岗工作人员赶紧冲上车，在列车座位上找到失物，短短十几秒内又拿下车，打开一看，和行车值班员描述一致。
陈女士接到找到失物的反馈后立即赶到古田一路站，与值班站长罗章及驻站辅警共同打开木盒，经现场清点确认无误，领回了自己的失物。“这是单位刚刚发的2万元年终奖，我把奖金放到了小木盒内，盒子要是弄丢了，这个年也过不好了！”陈女士再次对工作人员表示感谢。
“临近春节，偶尔会有乘客物品遗失，特别是安检机、站台和列车座椅处。”罗章提醒广大乘客：搭乘地铁出行时，请注意妥善保管好随身物品，如遇物品遗失，请迅速与身边工作人员联系，或拨打武汉地铁服务热线027-96556寻求帮助，描述时请提供大致遗失位置及遗失物品的主要特征等信息，便于快速找寻。
本文来源：极目新闻
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