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保安全 优服务 提品质 东湖风景区推出10项精细化管理提升服务

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五一假日,东湖风景区连续两日全域旅游人流量和各景点入园游客量均创新高,其中5月1日全域旅游人流量超54.93万人次,较2019年同日增长约80%,5月2日73.12万人次,较2019年同日增长约140%。


   5月2日,东湖绿道人头攒动。 李文婕 摄

为应对客流高峰,按照市委、市政府关于“保安全、优服务、提品质”的假日旅游工作要求,东湖风景区各部门、各景区全员上阵,密切配合,推出十条精细化管理措施,确保景区安全有序、品质运行。

一是实施景区停车管理整治行动,畅通景区外部交通,加强景区内停车和周边停车场管理;

二是实施绿道电瓶车畅通行动,强化绿道环线和景区环线无缝衔接,便捷绿道和景区卡口通行;

三是共享单车运营秩序整治行动,加强外围共享单车的合理分布,强化绿道上共享单车的骑行秩序和停放管理;

四是实施绿道周边环境整治行动,加强施工工地挡板管理和湖边塘、绿地环境整治,强化景区建筑物外立面清洁;

五是实施景区广告整治行动,清理各类不规范广告和招贴;

六是实施旅游标识标牌优化行动,规范设置各类旅游标识标牌;

七是实施绿道商户规范经营行为整治行动;

八是实施旅游信息服务即时发布行动,实时发布旅游活动信息和客流实况,加强智慧旅游系统引导服务;

九是加强景区常态化疫情防控行动,实施景区预约、错峰、限量措施;

十是强化旅游投诉处理行动,积极回应游客投诉,第一时间解决问题,整改不足,尽最大努力,让游客满意。

同时,鉴于东湖风景区外地游客逐日增多,为方便外地游客,提供优质服务,东湖风景区还向市民发出温馨提示,五一期间,在每日10时至下午4时游客高峰期,以及绿道湖光序曲、磨山南门和湖中道等热点区域,请市民错峰出行、乘公共交通出行,以为外地游客提供更加舒适的游玩环境,展示武汉市民热情好客的胸怀。

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